Sipariş ve Teslimat
Sipariş verebilmek için üyelik gerekiyor mu?
Sitemize üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Bu noktada tek ihtiyacınız olan e-posta adresiniz. Dilediğiniz zaman üyelik işlemlerini tamamlayabilir, kayıtlı adres özelliği sayesinde bir sonraki alışverişinizi daha hızlı bir şekilde tamamlayabilirsiniz..
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz, ancak sipariş içeriğinde değişiklik yapamazsınız. Eğer yanlış ürün sipariş ettiyseniz, bize iletişim sayfamızdan ulaşarak işlemi iptal etmenizi ve doğru ürünü sipariş etmenizi öneririz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz aksi bir durum olmadıkça en geç ertesi gün kargoya teslim edilir. Adresinize teslim süresi kargo şubelerindeki yoğunluğa bağlı olarak genellikle 1-4 iş günü arasında değişmektedir.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
HepsiJet ile çalışıyoruz.
Kargomu nasıl takip ederim?
Paketin kargoya teslim edildikten sonra gönderi takip numaran e-posta ve SMS yoluyla sana iletilir. Kargo firmasının web sitesinden kargonun nerede olduğunu takip edebilirsin.
İade ve Değişim
İade politikanasız nedir?
Kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve zarar görmemiş, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış ürünleri teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. İade koşullarına uymayan iadeler kabul edilmeyerek karşı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilir.
Ürün iadesinde ücret öder miyim?
İade işlemleri tamamen ücretsizdir.
Satın aldığım ürünü nasıl iade ederim?
Bize ulaşarak alışverişinize ait sipariş kodunuzla iade talebi oluşturabilirsiniz. 30 günü aşan iade talepleri ne yazık ki reddedilecektir.
Ürünün kutusunu attım, yine de iade edebilir miyim?
Evet. Fakat ürün kutulamalarımız ürünlerin teslimat sırasında zarar görmeden size ulaşacak şekilde tasarlanmıştır. Ürünleri zarar görmeyecek şekilde farklı bir ambalaja koyarak bize ulaştırabilirsiniz.
Ödeme ve Güvenlik
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
VISA, Mastercard, AMEX kredi kartları veya iyzico kolay ödeme sistemii aracılığıyla alışverişinizi güvenle yapabilirsiniz.
Sitenizde ödeme yapmak güvenli mi?
Web sitemizin ödeme altyapısı Türkiye’nin bu konudaki önde gelen şirketlerinden iyzico tarafından sağlanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde epurre.com veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında tutulmaz. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemler epurre.com arayüzü üzerinden banka ve bilgisayarınız ya da telefonunuz arasında gerçekleşir.
Kişisel bilgilerim güvende mi?
Kesinlikle, müşteri bilgileriniz Üyelik Sözleşmesi uyarınca gizli tutulmaktadır. Bu bilgiler yalnızca resmi makamlarca talep edildiği takdirde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince açıklama yapmak zorunda olunan durumlarda resmi kurumlara iletilir.